Consegne e resi
Condizioni di consegna
Gli ordini effettuati sul sito possono essere consegnati in Europa o nei dipartimenti d'oltremare, ovunque voi siate.
Si prega di notare che il tempo di preparazione varia a seconda del tipo di attrezzatura ordinata.
Quando il tuo ordine viene preparato e spedito, viene preso in carico dal trasportatore selezionato. Il tempo di consegna può durare da 2 a 3 giorni per la consegna standard (4 giorni in punto relè) e da 1 a 2 giorni per la consegna espressa (con TNT).
Può scegliere tra la consegna a casa sua o a un punto di contatto.
Quando l'ordine e il pagamento sono convalidati, il team di TeamPulse ti invia un'e-mail per confermare l'ordine. Puoi seguire il tuo ordine attraverso il tuo account cliente sul sito web.
Restituisce
Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire i tuoi prodotti se non ti soddisfano. Tutti i prodotti restituiti sono rimborsati con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale. Tuttavia, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione di ritorno. Si prega di notare che in caso di personalizzazione di un prodotto, nessuna restituzione sarà possibile.
Prodotti difettosi o errati
Per prodotti difettosi o errati, è possibile restituirli e ottenere un rimborso o contattare il nostro Servizio Clienti aindirizzo seguente. Puoi rintracciare il tuo reso cliccando qui e inserendo il tuo numero di reso
Per restituire il tuo prodotto, segui i passi elencati qui sotto :
1/ Compila il modulo di restituzione che ti verrà fornito dal nostro servizio clienti
2/ Inviateci i vostri prodotti all'indirizzo nel nostro condizioni generali di vendita
3/ Conserva la prova di consegna che mostra il numero del tuo pacco.
4/ Il tuo pacco impiegherà dai 3 ai 5 giorni lavorativi per essere restituito. Al ricevimento, il rimborso sarà elaborato entro 2 o 3 giorni lavorativi. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 5-7 giorni per vedere il rimborso sul tuo conto.
Tracciamento dell'ordine online
Quando l'ordine e il pagamento sono convalidati, TeamPulse ti invia una prima e-mail di conferma dell'ordine. Può seguire il suo ordine nella sua area clienti.
Quando il suo ordine è preparato e spedito, riceverà anche una conferma di spedizione via e-mail. In questa seconda e-mail troverete un numero di pacco. Cliccando sul link per il monitoraggio dell'ordine, puoi accedere al monitoraggio del tuo pacco. In caso di problemi, si prega di contattare il nostro servizio clienti aindirizzo seguente.
Hai fatto un ordine ma non hai ricevuto il pacco?
Dal momento della conferma della spedizione del vostro ordine, i prodotti sono consegnati in Francia entro 2 o 3 giorni per la consegna standard (4 giorni per i punti di relè) e 1 o 2 giorni per la consegna espressa. Il tempo di consegna non include le domeniche e i giorni festivi. Questo tempo può essere prolungato di due giorni per la Corsica, oltremare e l'Europa.
Il link di tracciamento del tuo pacco è disponibile nella tua email di conferma della spedizione. Se non hai ancora ricevuto nulla, contatta il nostro servizio clienti aindirizzo seguente.
Importante: gli ordini sublimati non possono essere annullati una volta che lo stato dell'ordine è stato modificato in "In produzione".
